Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit KeywordStat vollkommen zufrieden sind. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Abonnementkauf, sofern Ihre Nutzung der Plattform 3 Keyword-Analysen nicht überschritten hat.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Kontodaten an unseren Abrechnungs-Support unter support@keywordstat.co. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über WayForPay auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Fälle ohne Rückerstattung
In den folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:
- Anfragen, die nach Ablauf der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie gestellt werden.
- Verlängerungsgebühren für monatliche oder jährliche Abonnements (Sie müssen vor dem Verlängerungsdatum kündigen).
- Konten, die das Nutzungslimit (mehr als 3 generierte Analysen) während der ersten 14 Tage überschritten haben.
- Konten, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt wurden (z. B. Scraping von Daten, Missbrauch von Limits oder automatisierte Bot-Nutzung).
Abonnement-Kündigung
Nutzer können ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen, garantiert jedoch nicht automatisch eine Rückerstattung für den bereits bezahlten aktuellen Abrechnungszeitraum.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Im Falle von Zahlungsproblemen kann der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen vorübergehend eingeschränkt werden, bis die Abrechnungsprobleme gelöst sind.
Zahlungsanbieter
Zahlungen werden sicher über WayForPay und die damit verbundenen sicheren Zahlungssysteme verarbeitet.
Abrechnungs-Support
Bei Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an uns unter: support@keywordstat.co