Reembolsos
Queremos que você esteja completamente satisfeito com o KeywordStat. Você tem direito a um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra inicial da sua subscrição, desde que a sua utilização da plataforma não tenha excedido 3 análises de palavras-chave.
Para solicitar um reembolso, contacte o nosso suporte de faturação através do e-mail support@keywordstat.co fornecendo os detalhes da sua conta. Os reembolsos aprovados serão processados de volta para o seu método de pagamento original através do WayForPay no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Casos sem reembolso
Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- Pedidos efetuados após o período de garantia de reembolso de 14 dias.
- Cobranças de renovação de subscrições mensais ou anuais (deverá cancelar antes da data de renovação).
- Contas que tenham excedido o limite de utilização estabelecido (mais de 3 análises geradas) durante os primeiros 14 dias.
- Contas bloqueadas devido a violações dos nossos Termos de Serviço (por exemplo, extração automatizada de dados, abuso de limites ou utilização de bots).
Cancelamento da subscrição
Os utilizadores podem cancelar a sua subscrição a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não garante automaticamente um reembolso para o período de faturação atual já pago.
Falhas de pagamento
Em caso de problemas com o pagamento, o acesso às funcionalidades pagas poderá ser temporariamente limitado até que as pendências de faturação sejam resolvidas.
Prestador de serviços de pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura através do WayForPay e dos seus sistemas de pagamento seguro associados.
Suporte de faturação
Para qualquer questão sobre faturação, cancelamento ou reembolsos, por favor contacte-nos através do e-mail: support@keywordstat.co