Reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con KeywordStat. Usted es elegible para recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial de su suscripción, siempre y cuando el uso de la plataforma no haya superado los 3 análisis de palabras clave.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de facturación en support@keywordstat.co facilitando los datos de su cuenta. Los reembolsos aprobados se procesarán a través de WayForPay al método de pago original en un prazo de 5 a 10 días hábiles.
Casos en los que no se aplican reembolsos
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después del periodo de garantía de devolución de dinero de 14 días.
- Cargos de renovación de suscripciones mensuales o anuales (debe cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación).
- Cuentas que hayan superado el límite de uso establecido (más de 3 análisis generados) durante los primeros 14 días.
- Cuentas suspendidas o bloqueadas debido a violaciones de nuestros Términos de Servicio (por ejemplo, extracción automatizada de datos, abuso de límites o uso de bots).
Cancelación de la suscripción
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene los cargos futuros, pero no garantiza automáticamente el reembolso del periodo de facturación ya abonado.
Pagos fallidos
En caso de problemas con el pago, el acceso a las funciones de pago de la plataforma podrá limitarse temporalmente hasta que se resuelvan las incidencias de facturación.
Proveedor de servicios de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de WayForPay y sus sistemas de pago seguro relacionados.
Soporte de facturación
Para cualquier consulta sobre facturación, cancelación o reembolsos, comuníquese con nosotros en: support@keywordstat.co