Remboursements
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de KeywordStat. Vous avez droit à un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’achat initial de votre abonnement, à condition que votre utilisation de la plateforme n’ait pas dépassé 3 analyses de mots-clés.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre support de facturation à l’adresse support@keywordstat.co en fournissant les détails de votre compte. Les remboursements approuvés seront recrédités sur votre mode de paiement initial via WayForPay dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Cas sans remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cases suivants :
- Demandes formulées après la période de garantie de remboursement de 14 jours.
- Frais de renouvellement des abonnements mensuels ou annuels (vous devez annuler avant la date de renouvellement).
- Comptes ayant dépassé la limite d’utilisation autorisée (plus de 3 analyses générées) au cours des 14 premiers jours.
- Comptes bannis en raison de violations de nos Conditions d’utilisation (par exemple, extraction automatisée de données, abus des limites ou utilisation de bots).
Annulation de l’abonnement
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment. L’annulation interrompt les prélèvements futurs mais ne garantit pas automatiquement un remboursement pour la période de facturation en cours déjà payée.
Échecs de paiement
En cas de problème de paiement, l’accès aux fonctionnalités payantes peut être temporairement limité jusqu’à ce que les incidents de facturation soient résolus.
Prestataire de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée via WayForPay et ses systèmes de paiement sécurisés associés.
Support de facturation
Pour toute question concernant la facturation, l’annulation ou les remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse : support@keywordstat.co